Pour la location des skis, rien à redire, bien reçus.
Pour l'achat de la tenue de ski, l'expérience est un énorme flop et je ne rachèterai plus chez toi.
- Le focus dès le départ était sur le prix : pas plus de 50 - 90€ par pièce.
- Les échanges étaient de bons conseils, que ce soit sur la taille, le choix des coloris, etc. et on s'est bien entendus, l'ambiance était sympathique et agréable.
La visite a duré environ 1h-1h30 où on a pris notre temps et il. n'y a aucun problème pour ça.
On s'était accordés sur une veste qui coûtait 90€. Finalement, au moment de l'encaissement, j'en ai pour plus de 310€ (location des skis incluse) parce que la dernière veste choisie coûtait en fait 200€ au lieu des 90€ annoncés.
Pris au dépourvu par le prix et sous la pression de mes amis qui attendaient depuis un bon moment (1h-1h30 pour rappel.), on n'avait clairement plus le temps pour faire d'autres essayages et choisir une autre pièce moins chère sinon on allait jamais skier. Je me suis donc senti obligé de payer la veste. Tu m'as dit à la fin : "tu as le ticket de caisse", qui sous-entendait quoi ? Tu peux échanger ? Tu peux te faire rembourser ? Aucune idée.
A la fin de la journée je demande donc s'il y a possibilité de me faire rembourser étant donné qu'il y a des magasins en zone urbaine qui proposent jusqu'à 14 jours.
Pas possible, ce dont je me doutais vu que c'est une zone montagnarde mais aucune empathie montrée envers le regret de cet achat forcé.
Résultat : satisfaction 0.
La veste est vendue en plus 75€ sur Internet, soit 125€ de plus que son prix initial, c'est clairement du vol. Au prix de 200€, j'aurais acheté une veste North Face de marque.
Et c'est bel et bien pour ne plus avoir ce genre d'expérience que je n'achète plus en magasin mais qu'en ligne uniquement, ce qui me conforte encore plus dans ce choix.
C'est clairement une mauvaise vente. Une bonne vente c'est un client satisfait qui, une fois sorti du magasin, même s'il a payé un petit peu plus cher que prévu, est content de ses achats et en refera. Là tu m'as dirigé vers un choix en dernier lieu où je n'avais plus du tout le temps et qui était clairement hors budget pour une veste qui n'est même pas de marque, ce que j'ai découvert seulement au moment de payer.